您所在位置：鄭州中譜儀器設(shè)備有限公司為表示合作誠意，愿意以最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)參與貴單位儀器采購項目，為保證儀器良好運行，特承諾如下：
一、儀器運抵現(xiàn)場后，我公司將派遣有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員前往進行儀器的安裝調(diào)試、現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員及以期相關(guān)的應(yīng)用維護，隨時對用戶提出的問題進行解答，并進行指導(dǎo)。
二、自儀器驗收之日起，鄭州中譜儀器設(shè)備有限公司為用戶提供國產(chǎn)儀器一年質(zhì)保，進口儀器一年質(zhì)保，終生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。免費質(zhì)保期后，如果硬件需要維修，由公司承擔(dān)相應(yīng)服務(wù)費，只收取配件費。
三、在提出維修申請后，中譜公司承諾在2小時內(nèi)對用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng)，一般問題在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并解決，重大問題或其他無法迅速解決的問題在24小時內(nèi)提出明確的解決方案；進口儀器48小時內(nèi)解決問題。
四、在儀器允許的條件下，免費提供操作軟件升級，以保證儀器的先進性。
五、為保證用戶儀器的正常使用，維修工程師將定期訪問用戶。除用戶要求外，每年至少免費為用戶提供檢測或維護服務(wù)一次。